Najčastejšie otázky
Koľko stojí doručenie tovaru?
Cena za doručenie na odberné miesto Packeta je 3.50 € a za doručenie kuriérom Packeta na adresu 3.90 €.
Akým spôsobom mi bude doručený objednaný tovar?
Tovar Vám dodá kuriérska služba na vami uvedenú adresu ak ste si zvolil doručenie na adresu, ak doručenie na odberné miesto Packeta, tak Vám zásielka bude doručená na dané miesto alebo Z-Box. Vo väčšine prípadov bude balík dodaný max. do 2 pracovných dní. Pri objednávkach na dobierku je možná aj platba kreditnou kartou.
V ktorej časti dňa prichádza kuriér?
Kuriér môže prísť s balíkom počas pracovných dní. O presnom čase je zákazník informovaný formou emailu či SMS. Zásielka bude doručená v pracovnej dobe a preto je vhodné uviesť takú adresu, na ktorej sa v priebehu dňa zdržuje osoba oprávnená k jej prevzatiu (napr.: zamestnanie, doma žijúci príbuzný, atď.).
Ako sa dozviem, kedy mi budete doručovať zásielku?
Ak je vaša zásielka doručovaná službou Packeta, deň pred doručením je príjemca zásielky informovaný e-mailom alebo SMS správou o predpokladanom termíne doručenia. V deň doručenia zásielky je príjemca opätovne informovaný e-mailom alebo SMS správou o presnom hodinovom intervale doručenia balíka.
Je balík poistený?
Každý balík prepravovaný prostredníctvom kuriéra Packeta a je automaticky poistený až do 800 € na Slovensku. Pripoistenie zásielok posielaných súkromným odosielateľom a nezmluvnými zákazníkmi nie je možné.
Ako mám postupovať v prípade, ak objednaný tovar nedostanem v stanovenom termíne?
Informujte sa prostredníctvom nášho chatovacie okienka vytvorené pre našich zákazníkov, na e-mailovej adrese info@kobibo.sk alebo na telefónnom čísle +421 911 534 466.
Môže odo mňa kuriér vyžadovať občiansky preukaz pri doručovaní?
Áno, kuriér je oprávnený skontrolovať občiansky preukaz pri doručovaní.
Je možné vyzdvihnúť balík aj na odbernom mieste?
Svoj balík si môžete vyzdvihnúť aj v sieti odberných miest Packeta (viac ako 1500 po celej SR). Pri objednávke prepravy stačí jednoducho vybrať možnosť „Zásielkovňa“ a počkať na potvrdzujúcu SMS s PIN kódom, že je balík pripravený. Na vyzdvihnutie máte 7 kalendárnych dní od prijatia SMS.
Máte kamennú predajňu?
Nie, sme čisto internetový obchod. Tovar si môžete objednať na svoju adresu prostredníctvom kuriérskej spoločnosti na našej stránke.
Zasielate tovar aj mimo Slovenska?
Tovar zasielame do krajín Slovensko, avšak na požiadanie vieme tovar zaslať aj do iných krajín.
